■対象
・Gmailにてメールを受信しているお客様
・Gmailにてメールを受信している学生の皆様

■対象となるメールの詳細
【お客様宛のメール】
ID発行メール／パスワード再登録メール／アクション通知メール／アラートメール等のシステムから送付されるメール

【学生の皆様宛のメール】
・お客様にて「メッセージ送信機能」を利用して送信したメール

・システムよりイベント前日に送付される「来校受付案内メール」
※来校受付機能を利用、かつ受付案内メールを「送信する」に設定しているお客様のみ該当

・「フォーム作成機能」にて設定したURLからの資料請求・来校予約者へシステムより送付される「サンクスメール」
※フォーム作成機能を利用いただいているお客様のみ該当


■原因
Google社が定めるGmailのスパムポリシー改定が影響している可能性が高いと推察しております。


■依頼事項
大変お手数ではございますが、下記のご対応をお願いいたします。

・お客様ご自身におかれましては、本システムより送信されるメールが迷惑フォルダに格納されていないかご確認お願いいたします。

・来校受付機能を利用、かつ受付案内メールを「送信する」に設定しているお客様に置かれましては、来校当日に参加者より「案内メール」が届いていないとのお声があがる可能性がございます。迷惑フォルダをご確認いただくようご案内をお願いいたします。

・その他、「メッセージ送信機能」や「サンクスメール」に記載の内容が、送信対象者に対して確実に伝わらない可能性がございます。確実にお伝えしたい内容がある場合は、お客様ご自身のメールアドレスよりご送信いただけますようお願いいたします。
※お客様ご自身より発信されるメールにおいても同様の事象が生じる可能性はございます。