以下の方法で対応してください。

・ブラウザはChromeを使用してください。
・ファイルの拡張子はCSV形式にしてください。
・ファイルの文字コードは「Shift-JIS」または「ANSI」に設定してください。
・セル内の改行、半角カンマ、環境依存文字、ローマ数字、そして不要なスペースは削除してください。

それでも問題が解決しない場合は、お客様サポートセンターにご連絡ください。